מה לא עושים כדי למכור לקשישים

3,500 ₪ נאלצו לשלם זוג קשישים סיעודיים מאשקלון המתקיימים מקיצבת ביטוח לאומי בלבד עבור מוצר שאין להם צורך בו מכשיר אספרסו יוקרתי וזאת משום שענו לשיחת טלפון מחב' טלמרקטינג ומעברו השני של הקו ניצלו את  מצוקתם הנפשית והרפואית על מנת לקשור אותם לעיסקה שאינם מעוניינים בה.

לאחר שהקשישים הבינו את מקח הטעות שעשו, פנו שוב ושוב לחברה על מנת לבטל את העיסקה ולתדהמתם החברה נקטה בסחבת וסירבה לבטל את העיסקהוהתשלומים חוייבו מכרטיס האשראי.

לנוכח סירב החברה, פנו הקשישים לקבלת סיוע מאיציק נפש יו"ר רשות ההסתדרות לצרכנות באשקלון. נפש פנה מיד במכתב התראה טרם הגשת תביעה לחברה וציין במכתבו את הפרת חוקי הגנת הצרכן של החברה, ואכן בעקבות פנייתו החזירה החברה את כל כספם של הקשישים.

איציק נפש מציין שמשרדו ימשיך להגן על ציבור הצרכנים אל מול תופעת הניצול של חלק מהחברות אשר פונות במתכוון לאוכלוסיות חלשות על מנת להפיק רווחים שלא כדין ודרך הטעייתם וניצולם.